1.1 Изделия произведенные по индивидуальному проекту Заказчика, возврату и замене не подлежат.
1.2. На поставленный товар устанавливается гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев с момента подписания сторонами акта выполненных работ.
1.3. Действие гарантийного срока начинается со дня подписания накладной по форме «Торг-12», либо акта выполненных работ.
1.4. Гарантия на товар не распространяется на следующие случаи:
- если нельзя идентифицировать принадлежность изделия к товарному ассортименту Исполнителя;
- если дефект изделия (детали, упаковки) вызван ненадлежащими условиями хранения у Заказчика (повышенная влажность, пониженная температура, недопустимые нагрузки на товар при складировании);
- в случае ненадлежащей и неприемлемой для данного вида изделия эксплуатации, применения изделия не по прямому назначению, превышения допустимых и адекватных нагрузок на данное изделие;
- если дефект изделия вызван неправильной сборкой третьими лицами;
- если дефект изделия вызван некомпетентными, халатными действиями Заказчика или иных третьих лиц;
- при изменении цветовых характеристик поверхности изделия вследствие воздействия на него светового излучения;
- при возникновении обратимых или необратимых изменений поверхности изделия, связанных с его интенсивной эксплуатацией.
1.5. Замене (ремонту) не подлежат следующие детали изделия:
- стекло в случае возникновения трещин, сколов, царапин, боя, если данные повреждения не возникли при транспортировке товара покупателю и во время сборки изделий;
- детали из «ЛДСП» в случае их излома, сколов, царапин, вмятин и других механических повреждений, разбухания деталей, вследствие намокания, если данные повреждения не возникли при транспортировке товара покупателю и во время сборки изделий;
- обивочная ткань (кожа) в случае износа, изменения оттенка (выгорания, выцветания), разрыва ввиду неправильной эксплуатации, хранения;
- закрепляющие винты, шурупы, в случае их изгиба, разлома, стирания резьбы ввиду превышения адекватно допустимых нагрузок, если данные дефекты и повреждения не возникли во время сборки изделия;
1.6. При выявлении скрытых производственных недостатков товара Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию к качеству товара в течение гарантийного срока со дня подписания накладной по форме «Торг-12». По истечении данного срока товар считается принятым в надлежащем качестве и комплектности. Во избежание сомнений, скрытыми недостатками признаются такие недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычной для данного вида товара проверке и выявлены лишь в процессе сборки, использования и хранения товара.
1.7 В течение гарантийного срока Исполнитель обязан произвести ремонт, замену дефектного товара в течение 30 ( Тридцати) рабочих дней от даты получения претензии покупателя.